سياسة الخصوصية – منصة نعمة (Nemah)
آخر تحديث: أكتوبر 2025
مرحبًا بك في منصة نعمة (Nemah)، المنصة العراقية الرائدة في مجال التجارة الإلكترونية التي تجمع بين البائعين والمشترين في مكان واحد.
نحن في نعمة نلتزم بحماية خصوصيتك وضمان سرية جميع المعلومات التي تزودنا بها أثناء استخدامك للموقع أو التطبيق.
توضح هذه الصفحة كيفية جمع بياناتك الشخصية واستخدامها وحمايتها. باستخدامك منصة نعمة، فإنك توافق على الشروط الواردة في هذه السياسة.
1. المعلومات التي نقوم بجمعها
نجمع المعلومات بهدف تحسين تجربة المستخدم وضمان سير العمليات التجارية بشكل آمن وسلس. وتشمل البيانات التي قد نجمعها ما يلي:
أ. معلومات التسجيل
- الاسم الكامل
- البريد الإلكتروني
- رقم الهاتف
- عنوان الإقامة
- اسم المتجر (للبائعين)
- كلمة المرور (يتم تشفيرها بالكامل)
ب. معلومات المعاملات
- تفاصيل الطلبات والمشتريات
- عنوان الشحن والفواتير
- طرق الدفع المستخدمة (لا نقوم بتخزين معلومات البطاقات البنكية)
ج. المعلومات التقنية
- عنوان الـ IP
- نوع الجهاز والمتصفح المستخدم
- ملفات تعريف الارتباط (Cookies) لتحسين أداء الموقع
2. كيفية استخدام المعلومات
نستخدم المعلومات التي تزودنا بها للأغراض التالية:
- إدارة حسابك وتمكينك من الوصول إلى خدمات المنصة.
- معالجة الطلبات والدفع والشحن.
- تحسين أداء الموقع وتجربة المستخدم.
- إرسال الإشعارات والتحديثات المتعلقة بالطلبات أو العروض.
- منع الاحتيال ومراقبة النشاطات غير القانونية.
- الامتثال للأنظمة والقوانين العراقية ذات العلاقة.
3. مشاركة المعلومات مع الأطراف الثالثة
نحن نحترم خصوصيتك، ولا نقوم ببيع أو تأجير بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث.
ومع ذلك، قد نشارك بعض المعلومات الضرورية مع:
- شركات الشحن لتوصيل الطلبات.
- مزودي خدمات الدفع لإتمام المعاملات المالية بأمان.
- الجهات القانونية إذا طُلب ذلك بموجب القانون أو بأمر قضائي.
جميع شركائنا ملتزمون بسياسات خصوصية صارمة لضمان أمان بيانات المستخدمين.
4. حماية البيانات
نستخدم أحدث تقنيات التشفير (SSL) وأنظمة الأمان المتقدمة لحماية معلوماتك من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الفقدان.
كما نقوم بمراجعة الإجراءات الأمنية بشكل دوري لضمان أعلى مستوى من الحماية.
5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
تستخدم منصة نعمة ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة التصفح، مثل حفظ تفضيلاتك أو تسهيل تسجيل الدخول.
يمكنك تعطيل الكوكيز من إعدادات المتصفح، ولكن ذلك قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.
6. حقوق المستخدمين
لديك الحق في:
- الوصول إلى بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها.
- طلب تصحيح أو تحديث أي معلومات غير دقيقة.
- حذف حسابك في أي وقت.
- سحب موافقتك على معالجة بياناتك (في الحالات التي تعتمد على الموافقة).
لطلب أي من هذه الإجراءات، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني الرسمي:
📧 privacy@nemah.com
7. سياسات البائعين والعمولات
عند التسجيل كبائع في منصة نعمة، سيتم الاحتفاظ ببيانات متجرك ومعاملاتك المالية لأغراض المحاسبة والدعم الفني.
جميع بيانات البائعين تُستخدم فقط داخل النظام، ولا يتم مشاركتها مع أي طرف خارجي باستثناء الحالات التي تتعلق بخدمات الشحن أو الدفع.
8. روابط خارجية
قد يحتوي موقع نعمة على روابط لمواقع أو تطبيقات خارجية لا نديرها نحن.
لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية لتلك المواقع، وننصحك بقراءة سياساتهم الخاصة عند زيارتها.
9. تحديث سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقتٍ لآخر.
سيتم إشعار المستخدمين بأي تغييرات مهمة عبر البريد الإلكتروني أو إشعار داخل الموقع.
استمرارك في استخدام المنصة بعد التحديث يعني موافقتك على السياسة الجديدة.
10. التواصل معنا
إذا كان لديك أي استفسار بخصوص هذه السياسة أو حول كيفية استخدام بياناتك، يمكنك التواصل معنا عبر:
📧 support@nemah.com
📞 +964 7868341116
أو عبر نموذج التواصل داخل الموقع: تواصل معنا
منصة نعمة (Nemah) ملتزمة بحماية خصوصية المستخدمين في كل خطوة — لأن الأمان والثقة هما أساس تجارتنا الإلكترونية.