الشروط والأحكام | Terms & Conditions
آخر تحديث: أكتوبر 2025
مرحباً بك في منصة نعمة (Nemah App) — المنصّة العراقية الرائدة للتجارة الإلكترونية وبيع وشراء المنتجات عبر الإنترنت.
باستخدامك لموقعنا أو تطبيقنا، فإنك توافق على الالتزام بجميع الشروط والأحكام الموضحة في هذه الصفحة.
نرجو قراءة هذه السياسة بعناية قبل استخدام أي من خدماتنا.
🧭 1. التعريفات
- المنصّة: تشير إلى موقع وتطبيق نعمة (Nemah App)، بما في ذلك جميع الصفحات والخدمات التابعة له.
- المستخدم: يشمل أي شخص يستخدم المنصّة سواء كان بائعاً أو مشترياً أو زائراً.
- البائع: هو الشخص أو الجهة التي تسجّل لعرض وبيع منتجاتها عبر المنصّة.
- المشتري: هو الشخص الذي يطلب أو يشتري منتجات من خلال المنصّة.
- المنتجات: جميع السلع المعروضة للبيع على المنصّة.
- الخدمات: كل ما تقدّمه منصة نعمة من وظائف رقمية، تسويقية، أو لوجستية.
💻 2. قبول الشروط
باستخدامك للمنصّة، سواء بالتصفح أو التسجيل أو الشراء أو البيع، فأنت توافق على هذه الشروط وجميع التحديثات المستقبلية.
في حال عدم موافقتك على أي بند، يُرجى عدم استخدام الموقع أو التطبيق.
👤 3. التسجيل واستخدام الحساب
- يجب أن يكون عمر المستخدم 18 عاماً أو أكثر.
- يلتزم المستخدم بتقديم معلومات صحيحة ومحدثة أثناء التسجيل.
- يتحمل المستخدم المسؤولية الكاملة عن جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابه.
- تحتفظ منصة نعمة بحق تعليق أو إيقاف الحساب في حال مخالفة الشروط أو تقديم بيانات غير دقيقة.
🛒 4. مسؤوليات البائعين
- يلتزم البائع بتقديم منتجات أصلية وجديدة تتوافق مع القوانين العراقية.
- يمنع عرض أو بيع أي منتجات مخالفة، مقلّدة، أو غير مصرح بها.
- يجب أن تتضمن كل سلعة سعراً واضحاً وصوراً دقيقة ووصفاً شاملاً.
- يتحمل البائع مسؤولية الشحن والتوصيل السليم للمنتجات.
- في حال نشوء أي نزاع بين البائع والمشتري، ستتدخل المنصّة كوسيط محايد لحل المشكلة وفق سياساتها.
💳 5. الدفع والاشتراك
- التسجيل في المنصّة مجاني لأول 3 أشهر.
- بعد انتهاء الفترة التجريبية، يتم فرض اشتراك شهري بقيمة 25,000 دينار عراقي.
- لا توجد عمولات على المبيعات داخل المنصّة.
- تتم جميع عمليات الدفع من خلال أنظمة آمنة، وتخضع للمراجعة قبل التحويل للبائعين.
🚚 6. الشحن والتوصيل
- تتم عمليات الشحن عبر شركات توصيل عراقية معتمدة.
- مدة التوصيل تختلف حسب المدينة ونوع المنتج.
- يتحمل البائع مسؤولية تسليم المنتج بالوقت المحدد وبالحالة المتفق عليها.
- يحق للمشتري تتبع طلبه من خلال حسابه داخل المنصّة.
- في حال تأخير أو فقدان الشحنة، يتم التحقيق بالطلب واتخاذ الإجراءات المناسبة.
🔄 7. الإرجاع والاستبدال
- يمكن للمشتري طلب الإرجاع خلال فترة محددة حسب سياسة البائع.
- يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية مع الفاتورة.
- يتم رد المبلغ بعد استلام المنتج وفحصه.
- رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد في معظم الحالات.
🔐 8. حماية البيانات والخصوصية
يخضع استخدامك للمنصّة إلى سياسة الخصوصية الخاصة بنا، والتي توضح كيفية جمع واستخدام بياناتك الشخصية.
نلتزم بحماية معلومات المستخدمين وعدم مشاركتها مع أي طرف ثالث دون موافقتهم إلا في الحالات القانونية.
⚙️ 9. حقوق الملكية الفكرية
- جميع المحتويات المنشورة على المنصّة مثل (التصاميم، النصوص، الصور، الشعارات، البرمجيات) هي ملك لـ نعمة (Nemah App) أو لمورّديها.
- يُمنع نسخ أو إعادة نشر أي محتوى دون إذن كتابي مسبق من إدارة المنصّة.
🧾 10. تحديد المسؤولية
- لا تتحمل نعمة أي مسؤولية عن الأضرار الناتجة عن سوء استخدام المنصّة أو التعاملات خارجها.
- المنصّة ليست طرفاً مباشراً في عمليات البيع، بل تُعتبر وسيطاً رقمياً يربط البائعين بالمشترين.
- في حال نشوء أي نزاع، سيتم التعامل معه وفق القوانين العراقية النافذة.
🔄 11. التعديلات على الشروط
تحتفظ إدارة نعمة بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت دون إشعار مسبق.
يُعتبر استمرارك في استخدام المنصّة بعد نشر التعديلات موافقة ضمنية على الشروط الجديدة.
📞 12. التواصل معنا
لأي استفسارات تتعلق بهذه الشروط والأحكام، يمكنك التواصل معنا عبر:
- البريد الإلكتروني: support@nemahapp.com
- واتساب: 0786834116
- العنوان: بغداد – العراق
✅ 13. الموافقة النهائية
باستخدامك لموقع أو تطبيق نعمة (Nemah App)، فإنك تؤكد أنك قرأت هذه الشروط والأحكام بالكامل ووافقت عليها.